Terms of Use

Last updated: 26 October 2026

Contents

1. Acceptance of these terms
2. Description of the Service
3. Accounts and eligibility
4. Plans, billing, and refunds
5. Acceptable use
6. Customer content and license
7. Intellectual property
8. Third-party services
9. Availability and support
10. Disclaimer of warranties
11. Limitation of liability
12. Indemnification
13. Suspension and termination
14. Governing law and disputes
15. Changes to the Service or these terms
16. Contact

1. Acceptance of these terms

These Terms of Use ("Terms") form a binding agreement between you ("Customer", "you") and ORYKSA AI, operated by W8 Atlantic ("ORYKSA", "we", "us"). By creating an account, accessing, or using the ORYKSA AI platform at app.oryksa.com or any related service (the "Service"), you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Service.

2. Description of the Service

ORYKSA AI provides software that enables businesses to operate AI-assisted customer communication across channels such as WhatsApp, Telegram, and website chat widgets, including features for automated replies, scheduling, and integrations with third-party tools. We may add, change, or remove features at any time.

3. Accounts and eligibility

You must be at least 14 years old to use the Service. If you are under 18 (or under the age of majority in your jurisdiction), you may only use it with the consent of a parent or legal guardian, who accepts these Terms on your behalf and is the only one who may subscribe to a paid plan or make payments.
You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account.
The information you provide must be accurate and kept up to date.
One person or organization may not register multiple accounts to circumvent plan limits or evade suspension.

4. Plans, billing, and refunds

The Service is offered on the following paid plans (prices update automatically when adjusted by ORYKSA):

Starter - €79/month - 3000 AI interactions/month
Growth - €149/month - 6000 AI interactions/month
Pro - €199/month - 9000 AI interactions/month

Prices shown do not include VAT. EU customers pay applicable VAT (for example, 23% in Portugal) at checkout. Yearly billing saves 2 months (10× monthly price). Every account also has a Free plan with free AI interactions every week, with no card required. The Starter plan can be tried with a card for the trial period shown at checkout; you are charged when it ends unless you cancel before.

Paid plans renew automatically on the cycle you choose (monthly or yearly) until canceled. You may cancel renewal at any time from your account; access continues until the end of the paid period.
Payments are processed by our payment provider; you authorize recurring charges to your selected payment method.
Refund guarantee. It covers the first paid plan of each account and extra packs. Renewals are not refundable: you can cancel the renewal at any time and keep access until the end of the paid period.
Consumers in the EU, the EEA and the United Kingdom: 14 days from the purchase (your legal right of withdrawal). If you used up to 3% of the interactions, the refund is full; above that, you get back the unused part, as the law allows us to keep the value of what was already used (Directive 2011/83/EU, article 14(3)).
Consumers in Brazil: 7 days from the purchase, full refund (Consumer Defense Code, article 49).
Businesses in any country, and consumers in every other country, including the United States: 48 hours from the purchase, full refund only if up to 3% of the interactions were used; otherwise no refund.
Extra packs: the same periods; full refund only if none of the pack was used (consumers in the EU, the EEA and the United Kingdom get back the unused part; consumers in Brazil, the full amount).
How to ask: ask ORYKSA in the chat (on the site or in your panel) or send an email to [email protected]. The amount is calculated automatically and sent back at once to the payment method you used; the time it takes to show depends on your bank or payment provider. Methods that cannot be refunded automatically, such as Multibanco, are refunded by bank transfer to the account holder.
Abuse: refunds requested through several accounts by the same person or business, or after misuse of the Service, are reviewed by our team and may be refused. A refund ends the plan, or removes the pack, at once.
Late or failed payments may result in suspension of the Service.

5. Acceptable use

You agree not to, and not to allow anyone using your account to:

Send spam, unsolicited bulk messages, or content prohibited by Meta WhatsApp Business Policy or any other channel provider's terms.
Use the Service to defraud, deceive, harass, or harm others, or to impersonate any person or entity.
Generate, distribute, or facilitate content that is illegal, infringing, defamatory, hateful, sexually explicit involving minors, or that promotes violence.
Attempt to reverse-engineer, decompile, or extract source code from the Service, or interfere with its security or integrity.
Resell or sublicense the Service without our written agreement.
Use the Service to make decisions that produce legal effects on individuals (for example, credit, employment, housing) without independent human review.
Violate any applicable law or regulation, including data protection, consumer protection, or telecommunications law.

6. Customer content and license

You retain all rights in the content and data you and your end users submit to the Service ("Customer Content"). You grant ORYKSA a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to host, copy, transmit, and process Customer Content solely as necessary to provide and improve the Service, comply with law, and exercise rights under these Terms. We do not use Customer Content to train general-purpose foundation models.

You are solely responsible for: (a) the accuracy, legality, and appropriateness of Customer Content; (b) obtaining all consents required for ORYKSA to process end-user messages and personal data on your behalf; and (c) the AI outputs you choose to send to your end users. You must independently verify any output before relying on it for decisions that affect rights or finances.

7. Intellectual property

The Service, including its software, design, trademarks, and documentation, is owned by ORYKSA or its licensors and is protected by intellectual property law. Subject to these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Service for your internal business purposes during the term of your subscription.

SMS Terms

Program: ORYKSA AI alerts, by W8 Atlantic Unipessoal Lda. Account holders who opt in under Account > Notifications > SMS receive booking and appointment reminders, alerts about new messages and bookings handled by their AI assistant, account and service notices, and support replies.
Consent: SMS is optional and off by default. It starts only after you enter your number and check the SMS consent box. Consent is not a condition of purchase. See how SMS opt-in works.
Frequency: message frequency varies with your account activity.
Costs: message and data rates may apply.
Opt out: reply STOP to any message, or turn SMS off in Account > Notifications. You will receive one last message confirming it.
Help: reply HELP or write to [email protected].
Carriers are not responsible for delayed or undelivered messages. We do not sell or share your SMS opt-in data with third parties for marketing purposes. See the Privacy Policy.

Emails your AI sends for you

One to one: when you ask your AI to write to a person, it shows you the email and sends it only after you approve it.
Lists: sending to more than one person, including automatic prospecting, is available on paid plans. On the Free plan your AI writes to one person at a time.
You are the sender: list emails go from your own mailbox or domain, never from your AI's @id.oryksa.com address. You are responsible for having a legal basis to contact each person (GDPR, LGPD, CAN-SPAM and local law). Purchased or scraped lists are not allowed.
Before it starts: your AI shows the sending plan (how many people, the pace and the end date) and starts only after you say yes.
Pace and limits: one email every 2 to 5 minutes, at most 20 an hour, between 9:00 and 18:00 of the person who receives it, Monday to Friday. Each mailbox has a daily cap that starts at 20 in the first week and increases only while bounces stay low and there are no complaints.
Cold emails: only to business addresses. Personal addresses (Gmail, Hotmail and similar) receive list emails only when the person is already your lead, contact or customer.
Opt out: every list email ends with "reply STOP". Whoever replies STOP never receives another email from your account.
Follow-up: one single reminder after 5 days to whoever did not reply, and never more.
Automatic pause: with bounces above 3% or 2 complaints in 7 days, list sending pauses and you receive a full alert. We may suspend list sending for accounts that misuse it (see section 13).
Every email must be personal, in plain text, with at most one link and no tracking pixels. More details in the Help Center.

8. Third-party services

The Service may integrate with third-party services (e.g. Meta WhatsApp Business, Telegram, Google, Stripe, language model providers). Your use of those services is subject to their own terms and privacy policies. We are not responsible for the content, availability, or practices of third parties.

9. Availability and support

We aim to keep the Service available 24/7 but do not guarantee uninterrupted operation. Maintenance, upgrades, force majeure, or events outside our reasonable control may cause downtime. Support is offered through the channels and response times indicated for your plan.

10. Disclaimer of warranties

The Service is provided "as is" and "as available". To the maximum extent permitted by law, ORYKSA disclaims all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, accuracy, or that the Service will be uninterrupted or error-free.

AI outputs may be inaccurate, incomplete, or unsuitable for your context. You are responsible for reviewing and approving any AI-generated content before relying on or sending it.

11. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, ORYKSA, its affiliates, officers, employees, and agents will not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for loss of profits, revenue, data, or goodwill, arising out of or related to the Service, even if advised of the possibility of such damages. Our aggregate liability for any claim arising out of or related to these Terms or the Service is capped at the amount you paid ORYKSA in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim, or USD 100 if you have not paid any fees.

Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited by law (e.g. for fraud or willful misconduct).

12. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless ORYKSA from and against any claims, damages, liabilities, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or related to: (a) your use of the Service in breach of these Terms; (b) Customer Content; or (c) your violation of any law or third-party right.

13. Suspension and termination

We may suspend or terminate your access to the Service if you breach these Terms, if your account presents a security or legal risk, or if you fail to pay fees owed. You may stop using and cancel the Service at any time from your account. Sections that by their nature should survive termination (including IP, disclaimers, liability limits, and indemnity) will survive.

14. Governing law and disputes

These Terms are governed by the laws of Portugal, without regard to conflict-of-law rules. The courts of Lisbon, Portugal will have exclusive jurisdiction over any dispute, except where mandatory consumer law grants you the right to bring action in your country of residence.

15. Changes to the Service or these terms

We may update these Terms from time to time. The "Last updated" date at the top of this page shows the most recent revision. Material changes will be notified by email or in-product notice. Continued use of the Service after changes take effect means acceptance of the updated Terms.

16. Contact

Questions about these Terms can be sent to help.oryksa.com/contact.

Termos de Utilização

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Índice

1. Aceitação destes termos
2. Descrição do Serviço
3. Contas e elegibilidade
4. Planos, faturação e reembolsos
5. Utilização aceitável
6. Conteúdo do cliente e licença
7. Propriedade intelectual
8. Serviços de terceiros
9. Disponibilidade e suporte
10. Isenção de garantias
11. Limitação de responsabilidade
12. Indemnização
13. Suspensão e cessação
14. Lei aplicável e litígios
15. Alterações ao Serviço ou a estes termos
16. Contacto

1. Aceitação destes termos

Estes Termos de Utilização ("Termos") constituem um acordo vinculativo entre tu ("Cliente", "tu") e ORYKSA AI, operado por W8 Atlantic ("ORYKSA", "nós", "nosso"). Ao criares uma conta, acederes ou utilizares a plataforma ORYKSA AI em app.oryksa.com ou qualquer serviço relacionado (o "Serviço"), aceitas estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordares, não utilizes o Serviço.

2. Descrição do Serviço

ORYKSA AI fornece software que permite às empresas operar comunicações com clientes assistidas por IA em canais como WhatsApp, Telegram e widgets de chat em websites, incluindo funcionalidades para respostas automáticas, agendamento e integrações com ferramentas de terceiros. Podemos adicionar, alterar ou remover funcionalidades a qualquer momento.

3. Contas e elegibilidade

Deves ter pelo menos 14 anos para utilizares o Serviço. Se tiveres menos de 18 anos (ou menos que a idade da maioridade no teu país), só podes utilizá-lo com o consentimento de um dos teus pais ou tutor legal, que aceita estes Termos em teu nome e é o único que pode subscrever um plano pago ou efetuar pagamentos.
És responsável por manter as tuas credenciais confidenciais e por toda a atividade na tua conta.
A informação que forneces deve ser precisa e estar sempre atualizada.
Uma pessoa ou entidade não pode registar várias contas para contornar limites de planos ou evitar suspensão.

4. Planos, faturação e reembolsos

O Serviço é disponibilizado nos seguintes planos pagos (os preços atualizam automaticamente quando ajustados pela ORYKSA):

Starter - €79/mês - 3000 interações AI/mês
Growth - €149/mês - 6000 interações AI/mês
Pro - €199/mês - 9000 interações AI/mês

Os preços apresentados não incluem IVA. Clientes da UE pagam o IVA aplicável (por exemplo, 23% em Portugal) no momento da compra. A faturação anual poupa 2 meses (10× o preço mensal). Cada conta tem também um plano gratuito com interações AI grátis todas as semanas, sem necessidade de cartão. O plano Starter pode ser experimentado com um cartão durante o período de teste apresentado no checkout; és cobrado quando terminar, salvo cancelamento prévio.

Os planos pagos renovam automaticamente no ciclo que escolheres (mensal ou anual) até serem cancelados. Podes cancelar a renovação a qualquer momento na tua conta; o acesso continua até ao fim do período pago.
Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos; autorizas cobranças recorrentes no método de pagamento selecionado.
Garantia de reembolso. Abrange o primeiro plano pago de cada conta e os packs extra. As renovações não são reembolsáveis: podes cancelar a renovação a qualquer momento e manter acesso até ao fim do período pago.
Consumidores na UE, EEE e Reino Unido: 14 dias após a compra (direito legal de resolução). Se utilizaste até 3% das interações, o reembolso é total; acima disso, recebes a parte não utilizada, já que a lei permite à ORYKSA reter o valor do que já foi usado (Diretiva 2011/83/UE, artigo 14(3)).
Consumidores no Brasil: 7 dias após a compra, reembolso total (Código de Defesa do Consumidor, artigo 49).
Empresas em qualquer país, e consumidores em todos os outros países, incluindo os Estados Unidos: 48 horas após a compra, reembolso total apenas se até 3% das interações foram usadas; caso contrário, não há reembolso.
Packs extra: os mesmos períodos; reembolso total apenas se nada do pack foi utilizado (consumidores na UE, EEE e Reino Unido recebem a parte não utilizada; consumidores no Brasil, o valor total).
Como pedir: contacta a ORYKSA no chat (no site ou no teu painel) ou envia um email para [email protected]. O valor é calculado automaticamente e devolvido de imediato para o método de pagamento usado; o tempo até aparecer depende do teu banco ou fornecedor de pagamentos. Métodos que não permitem reembolso automático, como Multibanco, são devolvidos por transferência bancária ao titular da conta.
Abuso: pedidos de reembolso feitos através de várias contas pela mesma pessoa ou empresa, ou após uso indevido do Serviço, são avaliados pela nossa equipa e podem ser recusados. Um reembolso termina o plano, ou remove o pack, imediatamente.
Pagamentos em atraso ou falhados podem resultar na suspensão do Serviço.

5. Utilização aceitável

Concordas em não, e não permitir a ninguém que utilize a tua conta:

Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo proibido pela Meta WhatsApp Business Policy ou pelos termos de qualquer outro fornecedor de canal.
Utilizar o Serviço para fraudar, enganar, assediar ou prejudicar outros, ou para se fazer passar por qualquer pessoa ou entidade.
Gerar, distribuir ou facilitar conteúdo ilegal, infrator, difamatório, odioso, sexualmente explícito envolvendo menores, ou que promova violência.
Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou extrair código fonte do Serviço, ou interferir na sua segurança ou integridade.
Revender ou sublicenciar o Serviço sem o nosso acordo escrito.
Utilizar o Serviço para tomar decisões que produzem efeitos legais sobre pessoas (por exemplo, crédito, emprego, habitação) sem revisão humana independente.
Violar qualquer lei ou regulamento aplicável, incluindo proteção de dados, defesa do consumidor ou lei das telecomunicações.

6. Conteúdo do cliente e licença

Manténs todos os direitos sobre o conteúdo e dados que tu e os teus utilizadores finais submetem ao Serviço ("Conteúdo do Cliente"). Concedes à ORYKSA uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, copiar, transmitir e processar o Conteúdo do Cliente apenas quando necessário para prestar e melhorar o Serviço, cumprir a lei e exercer direitos ao abrigo destes Termos. Não utilizamos o Conteúdo do Cliente para treinar modelos de base de propósito geral.

És o único responsável por: (a) a precisão, legalidade e adequação do Conteúdo do Cliente; (b) obter todos os consentimentos necessários para que a ORYKSA processe mensagens dos utilizadores finais e dados pessoais em teu nome; e (c) os resultados AI que escolhas enviar aos teus utilizadores finais. Deves verificar independentemente qualquer resultado antes de confiar nele para decisões que afetem direitos ou finanças.

7. Propriedade intelectual

O Serviço, incluindo software, design, marcas e documentação, é propriedade da ORYKSA ou dos seus licenciadores e está protegido por lei de propriedade intelectual. Sujeito a estes Termos, concedemos-te uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilizares o Serviço para fins internos do teu negócio durante o período da tua subscrição.

Termos de SMS

Programa: alertas ORYKSA AI, pela W8 Atlantic Unipessoal Lda. Os titulares de conta que aderem em Conta > Notificações > SMS recebem lembretes de reservas e compromissos, alertas sobre novas mensagens e reservas tratadas pelo assistente de IA, avisos de conta e serviço, e respostas de apoio.
Consentimento: O SMS é opcional e está desativado por defeito. Só começa após inserires o teu número e assinalares a caixa de consentimento SMS. O consentimento não é condição de compra. Vê como funciona a adesão ao SMS.
Frequência: a frequência das mensagens varia conforme a atividade da tua conta.
Custos: podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.
Cancelar: responde STOP a qualquer mensagem, ou desativa o SMS em Conta > Notificações. Vais receber uma última mensagem a confirmar.
Apoio: responde HELP ou escreve para [email protected].
Os operadores não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Não vendemos nem partilhamos os teus dados de adesão ao SMS com terceiros para fins de marketing. Vê a Política de Privacidade.

Emails que a tua IA envia por ti

Um para um: quando pedes à tua IA para escrever a uma pessoa, mostra-te o email e só o envia depois de o aprovares.
Listas: enviar para mais do que uma pessoa, incluindo prospeção automática, está disponível nos planos pagos. No plano Free a tua IA escreve para uma pessoa de cada vez.
És o remetente: os emails de lista são enviados da tua própria caixa de correio ou domínio, nunca do endereço @id.oryksa.com da tua IA. És responsável por ter uma base legal para contactar cada pessoa (GDPR, LGPD, CAN-SPAM e legislação local). Listas compradas ou recolhidas não são permitidas.
Antes de começar: a tua IA mostra o plano de envio (quantas pessoas, ritmo e data de fim) e só começa depois de dares autorização.
Ritmo e limites: um email a cada 2 a 5 minutos, no máximo 20 por hora, entre as 9:00 e as 18:00 do destinatário, de segunda a sexta-feira. Cada caixa de correio tem um limite diário que começa em 20 na primeira semana e só aumenta se os bounces forem baixos e não houver reclamações.
Cold emails: apenas para endereços empresariais. Endereços pessoais (Gmail, Hotmail e semelhantes) recebem emails de lista só se a pessoa já for teu lead, contacto ou cliente.
Cancelar: cada email de lista termina com "responde STOP". Quem responder STOP não recebe mais emails da tua conta.
Follow-up: um único lembrete após 5 dias para quem não respondeu, e nunca mais.
Pausa automática: com bounces acima de 3% ou 2 reclamações em 7 dias, o envio de listas é pausado e recebes um alerta completo. Podemos suspender o envio de listas em contas com uso indevido (ver secção 13).
Cada email deve ser pessoal, em texto simples, com no máximo um link e sem pixels de rastreamento. Mais detalhes no Centro de Ajuda.

8. Serviços de terceiros

O Serviço pode integrar-se com serviços de terceiros (por exemplo, Meta WhatsApp Business, Telegram, Google, Stripe, fornecedores de modelos de linguagem). A tua utilização desses serviços está sujeita aos seus próprios termos e políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelo conteúdo, disponibilidade ou práticas de terceiros.

9. Disponibilidade e apoio

O nosso objetivo é manter o Serviço disponível 24/7, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenção, atualizações, força maior ou eventos fora do nosso controlo razoável podem causar períodos de indisponibilidade. O apoio é prestado nos canais e tempos de resposta indicados para o teu plano.

10. Isenção de garantias

O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida por lei, a ORYKSA exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a um propósito específico, não infração, precisão ou que o Serviço seja ininterrupto ou livre de erros.

Os resultados da IA podem ser imprecisos, incompletos ou inadequados para o teu contexto. És responsável por rever e aprovar qualquer conteúdo gerado pela IA antes de depender dele ou enviá-lo.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a ORYKSA, as suas afiliadas, titulares, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perdas de lucros, receitas, dados ou reputação, resultantes ou relacionados com o Serviço, mesmo que tenham sido informados da possibilidade desses danos. A nossa responsabilidade agregada por qualquer reclamação resultante ou relacionada com estes Termos ou com o Serviço está limitada ao valor que pagaste à ORYKSA nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou USD 100 se não pagaste quaisquer taxas.

Nada nestes Termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas por lei (por exemplo, fraude ou dolo).

12. Indemnização

Acordas defender, indemnizar e isentar a ORYKSA de quaisquer reclamações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) resultantes ou relacionados com: (a) o teu uso do Serviço em violação destes Termos; (b) Conteúdo do Cliente; ou (c) violação de qualquer lei ou direito de terceiros.

13. Suspensão e cessação

Podemos suspender ou terminar o teu acesso ao Serviço se violares estes Termos, se a tua conta apresentar um risco de segurança ou legal, ou se não pagares as taxas devidas. Podes parar de usar e cancelar o Serviço a qualquer momento a partir da tua conta. As secções que, pela sua natureza, devem sobreviver à cessação (incluindo propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limites de responsabilidade e indemnização) permanecerão em vigor.

14. Lei aplicável e litígios

Estes Termos são regulados pelas leis de Portugal, sem consideração pelas regras de conflitos de leis. Os tribunais de Lisboa, Portugal, terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio, exceto quando a legislação de defesa do consumidor obrigatória te conceda o direito de apresentar ação no teu país de residência.

15. Alterações ao Serviço ou a estes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a revisão mais recente. Alterações relevantes serão notificadas por email ou aviso no produto. O uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.

16. Contacto

Podes enviar perguntas sobre estes Termos para help.oryksa.com/contact.

Terms of Use

Last updated: 26 October 2026

Contents

1. Acceptance of these terms
2. Description of the Service
3. Accounts and eligibility
4. Plans, billing, and refunds
5. Acceptable use
6. Customer content and licence
7. Intellectual property
8. Third-party services
9. Availability and support
10. Disclaimer of warranties
11. Limitation of liability
12. Indemnification
13. Suspension and termination
14. Governing law and disputes
15. Changes to the Service or these terms
16. Contact

1. Acceptance of these terms

2. Description of the Service

ORYKSA AI provides software that lets businesses operate AI-assisted customer communication across channels such as WhatsApp, Telegram, and website chat widgets, including features for automated replies, scheduling, and integrations with third-party tools. We may add, change, or remove features at any time.

3. Accounts and eligibility

You must be at least 14 years old to use the Service. If you are under 18 (or under the age of majority in your jurisdiction), you may only use it with the consent of a parent or legal guardian, who accepts these Terms on your behalf and is the only one who may subscribe to a paid plan or make payments.
You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account.
The information you provide must be accurate and kept up to date.
One person or entity may not register multiple accounts to circumvent plan limits or evasion of suspension.

4. Planos, cobrança e reembolsos

O Serviço é oferecido nos seguintes planos pagos (os preços são atualizados automaticamente quando ajustados pela ORYKSA):

Starter - €79/mês - 3000 interações de IA/mês
Growth - €149/mês - 6000 interações de IA/mês
Pro - €199/mês - 9000 interações de IA/mês

Os preços exibidos não incluem IVA. Clientes da UE pagam o IVA aplicável (ex: 23% em Portugal) no momento da compra. Na cobrança anual, você economiza 2 meses (10× o valor mensal). Toda conta também possui um plano Gratuito com interações de IA gratuitas toda semana, sem necessidade de cartão. O plano Starter pode ser testado com cartão pelo período de teste mostrado na finalização da compra; você será cobrado ao final do teste, a menos que cancele antes.

Os planos pagos renovam automaticamente no ciclo escolhido (mensal ou anual) até serem cancelados. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na sua conta; o acesso permanece até o fim do período já pago.
Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos; você autoriza cobranças recorrentes no método de pagamento selecionado.
Garantia de reembolso. Cobre o primeiro plano pago de cada conta e pacotes extras. As renovações não são reembolsáveis: você pode cancelar a renovação a qualquer momento e manter o acesso até o fim do período pago.
Consumidores na UE, EEE e Reino Unido: 14 dias após a compra (direito legal de arrependimento). Se você utilizou até 3% das interações, o reembolso é integral; acima disso, você recebe de volta a parte não utilizada, pois a lei permite que fiquemos com o valor correspondente ao que já foi usado (Diretiva 2011/83/EU, artigo 14(3)).
Consumidores no Brasil: 7 dias após a compra, reembolso integral (Código de Defesa do Consumidor, artigo 49).
Empresas em qualquer país e consumidores em todos os outros países, incluindo os Estados Unidos: 48 horas após a compra, reembolso integral somente se até 3% das interações foram usadas; caso contrário, não há reembolso.
Pacotes extras: os mesmos prazos; reembolso integral apenas se nenhuma parte do pacote foi utilizada (consumidores na UE, EEE e Reino Unido recebem a parte não utilizada; consumidores no Brasil, o valor total).
Como solicitar: fale com a ORYKSA no chat (no site ou no seu painel) ou envie um e-mail para [email protected]. O valor é calculado automaticamente e devolvido de uma vez no método de pagamento utilizado; o tempo para aparecer depende do seu banco ou provedor de pagamento. Métodos que não permitem reembolso automático, como Multibanco, são reembolsados por transferência bancária para o titular da conta.
Abuso: reembolsos solicitados por várias contas pela mesma pessoa ou empresa, ou após uso indevido do Serviço, são analisados pela nossa equipe e podem ser recusados. Um reembolso encerra o plano ou remove o pacote imediatamente.
Pagamentos atrasados ou não realizados podem resultar na suspensão do Serviço.

5. Uso aceitável

Você concorda em não, e não permitir que ninguém usando sua conta:

Envie spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo proibido pela Meta WhatsApp Business Policy ou pelos termos de qualquer outro provedor de canal.
Use o Serviço para fraudar, enganar, assediar ou prejudicar outros, ou para se passar por qualquer pessoa ou entidade.
Gere, distribua ou facilite conteúdo ilegal, infrator, difamatório, de ódio, sexualmente explícito envolvendo menores ou que promova violência.
Tente fazer engenharia reversa, descompilar ou extrair código-fonte do Serviço, ou interferir em sua segurança ou integridade.
Revenda ou sublicencie o Serviço sem acordo escrito conosco.
Use o Serviço para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos sobre pessoas (ex: crédito, emprego, moradia) sem revisão humana independente.
Viole qualquer lei ou regulamentação aplicável, incluindo proteção de dados, defesa do consumidor ou legislação de telecomunicações.

6. Conteúdo do cliente e licença

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo e dados que você e seus usuários finais enviam ao Serviço ("Conteúdo do Cliente"). Você concede à ORYKSA uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para hospedar, copiar, transmitir e processar o Conteúdo do Cliente somente conforme necessário para fornecer e melhorar o Serviço, cumprir a lei e exercer direitos sob estes Termos. Não utilizamos o Conteúdo do Cliente para treinar modelos fundacionais de uso geral.

Você é o único responsável por: (a) a precisão, legalidade e adequação do Conteúdo do Cliente; (b) obter todos os consentimentos necessários para que a ORYKSA processe mensagens e dados pessoais de usuários finais em seu nome; e (c) as respostas de IA que você optar por enviar aos seus usuários finais. Você deve verificar de forma independente qualquer resposta antes de confiar nela para decisões que afetem direitos ou finanças.

7. Propriedade intelectual

O Serviço, incluindo seu software, design, marcas e documentação, pertence à ORYKSA ou a seus licenciadores e é protegido por leis de propriedade intelectual. Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço para fins internos do seu negócio durante a vigência da sua assinatura.

Termos de SMS

Programa: alertas do ORYKSA AI, por W8 Atlantic Unipessoal Lda. Titulares de conta que optam por ativar em Conta > Notificações > SMS recebem lembretes de reservas e compromissos, alertas sobre novas mensagens e reservas feitas pelo seu assistente de IA, avisos sobre conta e serviços e respostas de suporte.
Consentimento: O SMS é opcional e desativado por padrão. Só começa após você inserir seu número e marcar a caixa de consentimento SMS. O consentimento não é condição para compra. Veja como funciona a opção de SMS.
Frequência: a frequência das mensagens varia de acordo com a sua atividade na conta.
Custos: podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados.
Cancelar: responda PARAR a qualquer mensagem, ou desative o SMS em Conta > Notificações. Você receberá uma última mensagem de confirmação.
Ajuda: responda AJUDA ou escreva para [email protected].
As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Não vendemos ou compartilhamos seus dados de opt-in de SMS com terceiros para fins de marketing; veja a Política de Privacidade.

E-mails que sua IA envia para você

Um a um: quando você pede para sua IA escrever para uma pessoa, ela mostra o e-mail e só envia depois que você aprova.
Listas: enviar para mais de uma pessoa, incluindo prospecção automática, está disponível nos planos pagos. No plano gratuito, sua IA escreve para uma pessoa por vez.
Você é o remetente: e-mails de lista são enviados da sua própria caixa de e-mail ou domínio, nunca do endereço @id.oryksa.com da sua IA. Você é responsável por ter base legal para contatar cada pessoa (GDPR, LGPD, CAN-SPAM e legislação local). Não é permitido usar listas compradas ou coletadas.
Antes de começar: sua IA mostra o plano de envio (quantas pessoas, ritmo e data final) e só começa depois que você aprova.
Ritmo e limites: um e-mail a cada 2 a 5 minutos, no máximo 20 por hora, entre 9:00 e 18:00 do horário de quem recebe, de segunda a sexta-feira. Cada caixa de e-mail tem um limite diário que começa em 20 na primeira semana e só aumenta enquanto os retornos permanecem baixos e não houver reclamações.
E-mails frios: apenas para endereços comerciais. Endereços pessoais (Gmail, Hotmail e semelhantes) só recebem e-mails de lista quando a pessoa já é seu lead, contato ou cliente.
Cancelar: todo e-mail de lista termina com "responda PARAR". Quem responder PARAR nunca mais recebe outro e-mail da sua conta.
Follow-up: um único lembrete após 5 dias para quem não respondeu, e nunca mais do que isso.
Pausa automática: com retornos acima de 3% ou 2 reclamações em 7 dias, o envio em lista é pausado e você recebe um alerta completo. Podemos suspender o envio em lista para contas que fizerem uso indevido (veja a seção 13).
Todo e-mail deve ser pessoal, em texto simples, com no máximo um link e sem pixel de rastreamento. Mais detalhes no Central de Ajuda.

8. Serviços de terceiros

O Serviço pode integrar-se com serviços de terceiros (ex: Meta WhatsApp Business, Telegram, Google, Stripe, fornecedores de modelos de linguagem). Seu uso desses serviços está sujeito aos próprios termos e políticas de privacidade deles. Não somos responsáveis pelo conteúdo, disponibilidade ou práticas de terceiros.

9. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenção, atualizações, força maior ou eventos fora do nosso controle razoável podem causar indisponibilidade. O suporte é oferecido pelos canais e prazos indicados para seu plano.

10. Isenção de garantias

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida por lei, a ORYKSA isenta-se de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação para um propósito específico, não violação, exatidão ou que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros.

Resultados de IA podem estar imprecisos, incompletos ou inadequados para seu contexto. Você é responsável por revisar e aprovar qualquer conteúdo gerado por IA antes de confiar ou enviar.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a ORYKSA, suas afiliadas, diretores, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por perda de lucros, receitas, dados ou fundo de comércio, decorrentes do Serviço ou relacionados a ele, mesmo que avisados da possibilidade de tais danos. Nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação decorrente destes Termos ou do Serviço é limitada ao valor que você pagou à ORYKSA nos doze (12) meses anteriores ao evento que gerou a reivindicação, ou USD 100 caso você não tenha pago taxas.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei (ex: fraude ou má conduta intencional).

12. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a ORYKSA de quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: (a) seu uso do Serviço em violação destes Termos; (b) Conteúdo do Cliente; ou (c) sua violação de qualquer lei ou direito de terceiros.

13. Suspensão e encerramento

Nós podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço se você violar estes Termos, se a sua conta apresentar risco de segurança ou jurídico, ou se você não pagar as taxas devidas. Você pode parar de usar e cancelar o Serviço a qualquer momento a partir da sua conta. As seções que, por sua natureza, devam sobreviver ao encerramento (incluindo propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limites de responsabilidade e indenização) permanecerão em vigor.

14. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal, sem considerar regras de conflito de leis. Os tribunais de Lisboa, Portugal, terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa, exceto quando a legislação obrigatória de defesa do consumidor conceder a você o direito de entrar com ação no seu país de residência.

15. Alterações no Serviço ou nestes termos

Nós podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a revisão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do produto. O uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para help.oryksa.com/contact.

Terms of Use

Last updated: 26 October 2026

Contents

1. Acceptance of these terms
2. Description of the Service
3. Accounts and eligibility
4. Plans, billing, and refunds
5. Acceptable use
6. Customer content and licence
7. Intellectual property
8. Third-party services
9. Availability and support
10. Disclaimer of warranties
11. Limitation of liability
12. Indemnification
13. Suspension and termination
14. Governing law and disputes
15. Changes to the Service or these terms
16. Contact

1. Acceptance of these terms

2. Description of the Service

3. Accounts and eligibility

You must be at least 14 years old to use the Service. If you are under 18 (or under the age of majority in your jurisdiction), you may only use it with the consent of a parent or legal guardian, who accepts these Terms on your behalf and is the only one who may subscribe to a paid plan or make payments.
You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account.
The information you provide must be accurate and kept up to date.
One person or entity may not register multiple accounts to circumvent plan limits or evasion of suspension.

4. Planes, facturación y reembolsos

El Servicio se ofrece en los siguientes planes de pago (los precios se actualizan automáticamente cuando los ajusta ORYKSA):

Starter - €79/mes - 3000 interacciones de IA/mes
Growth - €149/mes - 6000 interacciones de IA/mes
Pro - €199/mes - 9000 interacciones de IA/mes

Los precios mostrados no incluyen IVA. Los clientes de la UE pagan el IVA aplicable (por ejemplo, 23% en Portugal) al finalizar la compra. La facturación anual ahorra 2 meses (10× el precio mensual). Cada cuenta también tiene un plan gratuito con interacciones de IA gratis cada semana, sin necesidad de tarjeta. El plan Starter se puede probar con tarjeta durante el periodo de prueba que aparece al finalizar la compra: se te cobrará cuando termine, salvo que canceles antes.

Los planes de pago se renuevan automáticamente en el ciclo que elijas (mensual o anual) hasta que los canceles. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos; autorizas cargos recurrentes en el método de pago seleccionado.
Garantía de reembolso. Cubre el primer plan de pago de cada cuenta y los packs extra. Las renovaciones no son reembolsables: puedes cancelar la renovación en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del periodo pagado.
Consumidores en la UE, el EEE y el Reino Unido: 14 días desde la compra (tu derecho legal de desistimiento). Si has usado hasta el 3% de las interacciones, el reembolso es total; si has usado más, te devolvemos la parte no utilizada, ya que la ley nos permite conservar el valor de lo ya utilizado (Directiva 2011/83/UE, artículo 14(3)).
Consumidores en Brasil: 7 días desde la compra, reembolso total (Código de Defensa del Consumidor, artículo 49).
Empresas en cualquier país y consumidores en todos los demás países, incluyendo Estados Unidos: 48 horas desde la compra, reembolso total solo si se ha usado hasta el 3% de las interacciones; si se ha usado más, no hay reembolso.
Packs extra: los mismos plazos; reembolso total solo si no se ha utilizado nada del pack (los consumidores en la UE, el EEE y el Reino Unido reciben la parte no usada; los consumidores en Brasil, el importe total).
Cómo solicitarlo: pide el reembolso a ORYKSA en el chat (en el sitio o en tu panel) o envía un correo a [email protected]. El importe se calcula automáticamente y se devuelve de inmediato al método de pago que usaste; el tiempo que tarda en aparecer depende de tu banco o proveedor de pagos. Los métodos que no pueden reembolsarse automáticamente, como Multibanco, se reembolsan por transferencia bancaria al titular de la cuenta.
Abuso: los reembolsos solicitados a través de varias cuentas por la misma persona o empresa, o tras un uso indebido del Servicio, serán revisados por nuestro equipo y pueden ser rechazados. Un reembolso finaliza el plan, o elimina el pack, de inmediato.
Los pagos atrasados o fallidos pueden dar lugar a la suspensión del Servicio.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no, y a no permitir que nadie usando tu cuenta:

Envíe spam, mensajes masivos no solicitados, o contenido prohibido por la Meta WhatsApp Business Policy o las condiciones de cualquier otro proveedor de canal.
Utilice el Servicio para defraudar, engañar, acosar o dañar a otros, o para suplantar a cualquier persona o entidad.
Genere, distribuya o facilite contenido que sea ilegal, infrinja derechos, difamatorio, incite al odio, sea sexualmente explícito con menores, o promueva la violencia.
Intente realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio, o interferir en su seguridad o integridad.
Revenda o sublicencie el Servicio sin nuestro acuerdo por escrito.
Utilice el Servicio para tomar decisiones que produzcan efectos legales sobre personas (por ejemplo, crédito, empleo, vivienda) sin revisión humana independiente.
Viole cualquier ley o reglamento aplicable, incluyendo protección de datos, protección del consumidor o ley de telecomunicaciones.

6. Contenido del cliente y licencia

Conservas todos los derechos sobre el contenido y datos que tú y tus usuarios finales envíen al Servicio ("Contenido del Cliente"). Concedes a ORYKSA una licencia mundial, no exclusiva y libre de royalties para alojar, copiar, transmitir y procesar el Contenido del Cliente únicamente según sea necesario para prestar y mejorar el Servicio, cumplir la ley y ejercer derechos bajo estos Términos. No utilizamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de propósito general.

Eres el único responsable de: (a) la exactitud, legalidad y adecuación del Contenido del Cliente; (b) obtener todos los consentimientos necesarios para que ORYKSA procese los mensajes y datos personales de tus usuarios finales en tu nombre; y (c) los resultados de IA que elijas enviar a tus usuarios finales. Debes verificar de forma independiente cualquier resultado antes de basarte en él para decisiones que afecten derechos o finanzas.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marcas y documentación, es propiedad de ORYKSA o sus licenciantes y está protegido por la ley de propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio para tus fines empresariales internos durante el periodo de tu suscripción.

Términos de SMS

Programa: Alertas de ORYKSA AI, por W8 Atlantic Unipessoal Lda. Los titulares de cuenta que opten por SMS en Cuenta > Notificaciones > SMS reciben recordatorios de reservas y citas, alertas sobre nuevos mensajes y reservas gestionadas por su asistente AI, avisos de cuenta y servicio, y respuestas de soporte.
Consentimiento: El SMS es opcional y está desactivado por defecto. Solo comienza después de que introduces tu número y marcas la casilla de consentimiento SMS. El consentimiento no es condición para la compra. Consulta cómo funciona la suscripción SMS.
Frecuencia: la frecuencia de mensajes varía según la actividad de tu cuenta.
Costes: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Baja: responde STOP a cualquier mensaje, o desactiva SMS en Cuenta > Notificaciones. Recibirás un último mensaje de confirmación.
Ayuda: responde HELP o escribe a [email protected].
Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. No vendemos ni compartimos tus datos de suscripción SMS con terceros para fines de marketing; consulta la Política de Privacidad.

Emails que tu AI envía por ti

Uno a uno: cuando pides a tu AI que escriba a una persona, te muestra el email y solo lo envía después de que lo apruebas.
Listas: enviar a más de una persona, incluyendo prospección automática, está disponible en planes de pago. En el plan Free tu AI escribe a una persona a la vez.
Tú eres el remitente: los emails a listas se envían desde tu propio buzón o dominio, nunca desde la dirección @id.oryksa.com de tu AI. Tú eres responsable de tener una base legal para contactar a cada persona (GDPR, LGPD, CAN-SPAM y ley local). No se permiten listas compradas o extraídas.
Antes de comenzar: tu AI muestra el plan de envío (cuántas personas, el ritmo y la fecha final) y solo empieza después de que das tu aprobación.
Ritmo y límites: un email cada 2 a 5 minutos, máximo 20 por hora, entre las 9:00 y las 18:00 de la persona que lo recibe, de lunes a viernes. Cada buzón tiene un límite diario que empieza en 20 la primera semana y solo aumenta si los rebotes se mantienen bajos y no hay quejas.
Emails fríos: solo a direcciones empresariales. Las direcciones personales (Gmail, Hotmail y similares) reciben emails de lista solo cuando la persona ya es tu lead, contacto o cliente.
Baja: cada email de lista termina con "responde STOP". Quien responde STOP no recibe más emails de tu cuenta.
Seguimiento: un solo recordatorio después de 5 días para quien no respondió, y nunca más.
Pausa automática: con rebotes superiores al 3% o 2 quejas en 7 días, el envío a listas se pausa y recibes una alerta completa. Podemos suspender el envío a listas en cuentas que lo usen de forma indebida (consulta la sección 13).
Cada email debe ser personal, en texto plano, con máximo un enlace y sin píxeles de seguimiento. Más detalles en el Centro de Ayuda.

8. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, Meta WhatsApp Business, Telegram, Google, Stripe, proveedores de modelos de lenguaje). El uso que hagas de esos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables del contenido, disponibilidad o prácticas de terceros.

9. Disponibilidad y soporte

Intentamos mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable pueden causar interrupciones. El soporte se ofrece a través de los canales y tiempos de respuesta indicados para tu plan.

10. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, ORYKSA rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluyendo comerciabilidad, adecuación para un propósito específico, no infracción, precisión o que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores.

Las respuestas de AI pueden ser inexactas, incompletas o no adecuadas para tu contexto. Tú eres responsable de revisar y aprobar cualquier contenido generado por AI antes de confiar en él o enviarlo.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ORYKSA, sus afiliados, directivos, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación, derivados de o relacionados con el Servicio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio está limitada a la cantidad que hayas pagado a ORYKSA en los doce (12) meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación, o USD 100 si no has pagado ninguna tarifa.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede ser limitada por ley (por ejemplo, por fraude o mala conducta intencionada).

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a ORYKSA frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) el uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos; (b) Contenido del Cliente; o (c) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si incumples estos Términos, si tu cuenta presenta un riesgo de seguridad o legal, o si no pagas las tarifas correspondientes. Puedes dejar de usar y cancelar el Servicio en cualquier momento desde tu cuenta. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, límites de responsabilidad e indemnización) seguirán vigentes.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Portugal, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Lisboa, Portugal tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa, salvo que la legislación de protección al consumidor te otorgue el derecho de presentar una acción en tu país de residencia.

15. Cambios en el Servicio o en estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Los cambios importantes serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto. Si continúas usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados.

16. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a help.oryksa.com/contact.